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Admissibilité au retour
- Les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées.
- Les marchandises portées, endommagées ou altérées ne peuvent être ni reprises ni échangées.
- Un numéro d'autorisation de retour (RA) est requis pour tous les retours.
Comment initier un retour
1. Demandez un numéro RA en envoyant un e-mail à *customerservice@topgunstore.com* avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Emballez soigneusement la marchandise non utilisée dans l'emballage d'origine et incluez le numéro RA à l'intérieur.
3. Expédiez le colis par le service de livraison de votre choix. Assurez-vous de :
- Assurez le colis contre la perte.
- Demander une confirmation de livraison.
- Envoyez à:
Top Gun
Attention : Retours en ligne
31-65 Steinway St, Astoria, NY 11103
Traitement et remboursements
- Une fois votre colis reçu, nous traiterons le retour et procéderons à un remboursement.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
- Veuillez prévoir 2 à 3 semaines pour que le crédit apparaisse sur votre mode de paiement d'origine.
Retours internationaux
- Le navire retourne à la même adresse que celle indiquée ci-dessus.
- Les frais d'expédition, les droits et les taxes ne sont pas remboursables.
Échanges
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